在當今的零售環境中，POS 安全比以往任何時候都更重要。銷售點 (POS) 系統不再只是處理支付的工具，而是企業的數位骨幹，即時連接交易、客戶資料和庫存。這個核心角色使其越來越成為網路威脅的攻擊目標。
因此，資訊安全已成為POS產業的關鍵問題。客戶、監管機構和業務夥伴如今都期望企業能夠保護資料、保障系統安全並有效管理風險。在這種環境下，遵循ISO 27001等國際標準有助於企業在競爭中脫穎而出。
公司背景 – Wixtar
偉百思特解決方案股份有限公司（WEBEST）是一家台灣公司，以提供兼具強大硬體和整合後端系統的POS解決方案而聞名。在專案進行期間，WEBEST為眾多零售客戶提供交易處理、雲端庫存工具和即時分析服務。該公司後來被快速發展的產業參與者Wixtar收購，這是Wixtar在POS技術領域策略擴張的一部分。
Wixtar (https://www.wixtar.com/en/about/) 是一家充滿活力的台灣公司，專注於提供將強大的硬體與整合的後端平台結合的 POS 解決方案。他們的系統為各種規模的零售客戶提供交易處理、基於雲端的庫存管理和即時分析服務。
到 2023 年初，Wixtar 已在台灣線下零售領域建立了強大的影響力，佔據了台灣最大的市場份額。然而，隨著公司準備進軍監管更嚴格、數位化要求更高的市場（包括連鎖飯店、跨境電商和金融服務），Wixtar 意識到其資訊安全系統亟待加強。
轉捩點來自以下幾個方面：
- 客戶和交易數據量不斷成長
- 新客戶諮詢參考 ISO 27001 和安全合規性
- 政策文件、系統強化和資料處理的內部差距
隨著這些挑戰日益嚴峻，Wixtar 做出了一項策略決策，將 ISO 27001 認證作為一項保護措施和競爭優勢。為了有效地實施這項認證，他們向民政管理顧問公司尋求協助，該公司以其在認證和系統改進方面提供實用、親力親為的指導而聞名。
POS安全面臨的挑戰
隨著系統與雲端和第三方工具的連接日益緊密，包括 Wixtar 在內的許多 POS 服務供應商都面臨日益增長的安全風險。缺乏強大的加密技術、清晰的文件記錄和集中式監管，企業更容易面臨資料外洩和合規性問題。
與業內許多公司一樣，Wixtar 也面臨這些挑戰。他們處理了一些技術和組織問題：
- 敏感交易資料：通常透過雲端 API 和第三方服務處理；這增加了遭受網路威脅和資料外洩的風險。
- POS 終端：現場沒有集中監控或定期更新；缺乏監督使它們更容易受到攻擊和安全問題。
- 風險控製文件：事件回應計畫不一致或不完整；這會在他們的安全措施中留下漏洞，難以有效應對事件。
- 內部員工：缺乏國際安全標準的正規訓練；這使得他們難以準備審計並滿足合規性要求，這可能使組織面臨風險。
此外，由於新客戶要求安全保障，且潛在交易取決於合規性，Wixtar 深知必須迅速採取行動。儘管他們的工程團隊擁有強大的技術能力，但在確保營運符合 ISO 27001 標準方面，尤其是在風險評估、ISMS 文件編制、內部審計和持續合規等方面，缺乏足夠的專業知識。於是，Minjeng 應運而生。
解決方案：Minjeng 的諮詢
Minjeng 引入了多階段協作諮詢模式，旨在快速發展而不會佔用 Wixtar 的內部資源。
民正的主要行動包括：
- 安全漏洞評估：發現資料流、存取控制、系統更新和合作夥伴整合中的漏洞
- ISMS 框架設定：根據 Wixtar 的實際架構客製化 ISO 27001 系統，包括實體 POS 設備和雲端服務
- 文件和風險控制：制定可用且員工友善的事件回應、加密和資料處理政策
- 內部培訓和審計指導：為團隊提供獨立維護合規性所需的工具和知識
- 客製化整合支援：就如何強化 Wixtar 的 API 和後端系統以降低整合相關風險提供建議
同樣重要的是，Minjeng 幫助 Wixtar 建立了「安全第一」的理念。它將資訊安全從一項例行檢查的要求轉變為一項共享的組織價值。
結果證明其非凡的價值
Wixtar 與 Minjeng 的合作不僅完成了一個項目，還帶來了實際的改進和長期的戰略價值。透過以符合 Wixtar 實際營運的方式實施 ISO 27001，該公司不僅獲得了可衡量的安全提升，還實現了意義深遠的文化變革。
可衡量的成果：
- 降低風險暴露：跨越關鍵攻擊面，從 POS 韌體到後端伺服器；這意味著關鍵區域中的漏洞已被最小化，從而增強了整體安全性。
- ISO 27001 審核準備：在目標時間內完成，在審核前模擬中未發現任何重大問題；這表示 Wixtar 已做好充分準備進行合規性檢查，確保審核過程順利進行。
- 改進的資料保護協議：增強企業客戶的信心；增強的資料安全措施讓客戶對其資訊安全放心，從而建立信任。
- 更快、更安全的整合：借助第三方平台－發展 B2B 合作夥伴關係的關鍵優勢；這種效率可以實現與其他公司更快的合作和商業機會。
文化與策略優勢：
- 安全現在已成為日常營運的一部分：不僅僅是 IT 的責任；這種轉變意味著所有員工都參與維護安全，創造一種意識文化。
- 跨職能團隊：了解現實世界的威脅和預防策略；這些知識使團隊能夠更好地處理安全風險並有效應對。
- Wixtar 的銷售團隊：現在可以自信地向客戶談論國際公認的合規性；這種能力提高了信譽並可以帶來更多的商業機會。
- 該計畫奠定了基礎：為了向受監管的海外市場擴張；建立強大的安全基礎，為 Wixtar 在新的受監管環境中的成長做好準備。
「Minjeng 不僅帶領我們完成了 ISO 27001 認證，還重塑了我們對安全的認知。他們的指導幫助我們在合規性和實用性之間取得平衡，現在我們整個團隊都理解了每項控制措施背後的‘原因’。”
——Wixtar IT 總監說——
超越合規
滿足 ISO 27001 等標準至關重要——但對於 Wixtar 而言，與 Minjeng 合作的意義遠不止於通過審核。這關乎從內到外打造更強大、更安全的企業。
1.建立安全第一的文化
Minjeng 幫助 Wixtar 從簡單地應對安全問題轉變為未雨綢繆。如今，安全已成為公司整體策略的一部分。團隊遵循明確的規則，定期接受培訓，並在從產品設計到日常營運的每個環節齊心協力保護資料安全。
2.量身訂製的POS機實際應用解決方案
Wixtar服務於各種類型的企業——從小型商店到大型零售連鎖店——因此，千篇一律的解決方案並不適用。 Minjeng確保ISO 27001系統能適應各種實際情況，並協助Wixtar在維持高效率且靈活的同時，仍能有效實施強大的安全控制。
3.透過培訓賦能員工
安全不僅僅是IT團隊的工作。每個人都需要了解如何保障安全。 Minjeng 幫助 Wixtar 透過清晰的課程和實際操作模擬，對員工進行教學和培訓，確保每個人都充滿信心，並準備好每天遵循最佳實踐。
Wixtar 的安全創新願景
以 ISO 27001 為基礎，Wixtar 目前正在準備：
- 從一開始就嵌入安全性的產品發布
- 合作夥伴生態系統指南以協調資料處理實踐
- 進階防禦，例如滲透測試和威脅偵測
- 從東南亞開始的國際擴張
安全不再是亟待解決的問題。它已成為 Wixtar 未來發展方向的差異化因素。更重要的是，借助 Minjeng，企業不僅能獲得認證，還能變得更強大。