經營管理相關輔導項目

協助企業績效管理與內部溝通

什麼是目標績效管理

目標指的是一種無形以及有形的階段性成果，以及達到的過程當中的表現或行為。
績效則是這個成果或是過程的行為表現，賦予一個標準以及準則來衡量成效。
目標績效則是對這些成果評斷衡量，進而按照標準或準則來判定其坐落的範圍或區間。

而這些，例如階段性的成果目標，或是評定的準則，則是績效目標的組成。要制定目標或是績效，首先，必須要知道如何產出企業或組織的整體經營策略，經營策略類似一個方針，一個組織的核心價值，這個核心價值衍伸的各種面向。

整個目標績效管理可分成下列幾個階段：

一、內外部議題分析
外部議題例如政治、經濟、社會、技術、自然環境等；內部議題則包括經營條件狀況、企業文化等，這些議題會產生一些風險或是機會，我們叫做內外部風險，或是內外部議題。

二、策略擬定
策略的形成，會經由內外部的議題的分析而來，包含內外部的相關議題。
根據內外部議題分析，擬定出企業或組織的整體經營策略，是一個方針，一個組織的核心價值，並從核心價值衍伸出各種面向。常用來分析的工具例如SWOT、麥克波特(Porter)五力分析、TOWS策略分析，來交叉分析形成策略。先有經營策略，才能制定目標或績效。

三、定出目標及績效
形成策略之後，也需要一些工具和方法來協助從策略到目標績效的建立跟衡量，例如策略地圖展開、策略方案矩陣、平衡計分卡(Balanced Score Card)分析等，之後再訂定相關的目標績效時，也有幾種方式可以訂定，例如關鍵績效指標(KPI)、目標管理(MBO)，目標與關鍵成果 (Objectives and Key Results – OKR)等。

因此，整個的目標績效管理，從源頭的內外部議題分析，策略訂定，到分析工具來產出績效，甚至如何訂定績效目標，都是需要有許多工具以及方法去達成的。