我們都要學一點談判,才能用同樣的語言溝通

▎談判是一種共同決策過程,多了戰略布局的思維邏輯

就像打籃球一樣,你只會運球上籃,不代表你會打籃球,必須多了一些戰略的布局,有時候聲東擊西,有時候迂迴前進,才算是一種思維的邏輯過程。

戰略佈局的起頭,就像是你要確定自己真正想要的是甚麼,你是想要加薪,還是讓老闆升遷你? 你是要離開舊公司,還是進入新公司? 你是要讓對方馬上答應你,還是要分階段?  先確定真正想要的是甚麼?

算算自己的籌碼

再來,算算自己有甚麼是對方要的,你有對方要的能力,權利,或是各種金錢,物質,空間,通路,還是身分? 接著盤點自己的這些是他要的還是個不值錢的東西。

這個算是盤點自有的資產,就像我們常常訓練的SWOT分析,能否利用合縱連橫,掛鉤或是脫鉤讓你的籌碼更強化,更能夠聚焦,也就是找到對方想要的。

開始準備好心理素質跟開始說服

要知道”想多分一點,就把餅做大”不等於”餅做大,我就會多分一點”的思考邏輯能力。也要擁有一些敏感度和時間成本的概念,時間拖久了 對你有利還是不利? 心態很重要,避免太過自信,或是無知的一往情深,因此,在心態上的調整,我們要問 : 我能夠不求完滿嗎?

我可以破除無知跟傲慢,找出利益的重疊處?

出牌的順序,戰術跟讓步的心理素質

出牌,就像是提出一個議題,看是我想要的,還是他想要的,或是把桌上的一些議題,包裹或是虛虛實實的探測對方的喜好,這個議題,可以把眼光稍微放高一點,看這個局,不要只限於價錢,還有很多,例如跟供應商談判,是只有付款價格? 還是產品規格,產能規劃,付款條件等等,都是高格局下的議題討論。

藉由不同的議題掛勾在來決定用哪個方案往下談。有時候切記不要二選一。 Yes or No.

接著,透過讓步傳達你的底線。

談判的零錯誤

談判切忌貪心,食髓知味,往往會破了這個局。 也切記情緒失控,做了錯誤的選擇。

最後,才來談雙贏, 一起把餅做大

有些時候,我們往往把雙贏掛在前頭,這往往會造成反效果,因此,要把思維邏輯,擁有的籌碼,心態的調整,議題出牌的戰術與順序,零錯誤的素養,才能開始藉由共同的願景,夢想,還有整合,一起把餅做大。如果沒有共同願景,也可以用一些議題的切割,開始解決問題。

我整理了以下順序,讓大家可以在談判的決策過程當中更能得心應手

1.        戰略布局 Strategic Layout

2.        盤點籌碼 Counting Chips

3.        調整心態 Adjust Mentality

4.        議題與出牌 Issue and Play

5.        零錯誤素養 Error Free

6.        雙贏技巧 Win Win

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