กระบวนการและเทคนิคการจัดการ

#1 ภาวะผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้คน การวิเคราะห์ปัญหา/วิกฤต และการปรับปรุงการทำงาน

• ภาวะผู้นำในความสัมพันธ์กับผู้คน
  การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การให้คำติชมเชิงบวก และการใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมในการให้คำติชมแก้ไข อะไรคือองค์ประกอบของนิสัยการสื่อสารที่ดีที่แสดงถึงความเห็นอกเห็นใจ?
  【กิจกรรมกลุ่ม】แบบฝึกหัด "หน้าต่างแห่งการสื่อสาร" เพื่อทำความเข้าใจวิธีการสร้างความไว้วางใจระหว่างตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา.
  【กิจกรรมกลุ่ม】ความเห็นอกเห็นใจ เป็นกิจกรรมเพื่อประเมินทักษะการทำงานของลูกน้องและส่งเสริมความเต็มใจในการทำงานของพวกเขา.
  ภาวะผู้นำข้ามรุ่น: จะนำทั้งผู้มาใหม่และผู้มีประสบการณ์ได้อย่างไร? ควรใช้วิธีการใดบ้าง?
  【กิจกรรมกลุ่ม】สถานการณ์จำลองเพื่อกระตุ้นให้กลุ่มคิดเกี่ยวกับทิศทางการเป็นผู้นำ.
• การวิเคราะห์ปัญหา/วิกฤตและการปรับปรุงการทำงาน
  ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ จะเข้าใจหลักการคิดเชิงบริบทได้อย่างไร ตั้งแต่การพิจารณาจากสิ่งที่เห็นเพียงผิวเผินไปจนถึงการเข้าใจประเด็นที่แท้จริงอย่างลึกซึ้ง การคิดเชิงบริบท คือวิธีการจัดหมวดหมู่และมุ่งเน้นไม่เพียงแค่การควบคุมคุณภาพ แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์ปัญหาจากมุมมองต่างๆ ด้วย.
  อะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นจุดบอดในการวิเคราะห์ปัญหา? อะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นปัญหา และจะแยกแยะปัญหาที่แท้จริงออกจากปัญหาที่ปรากฏได้อย่างไร? จะหาสาเหตุที่แท้จริงและทำการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร? หลักการใดที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้เป็นสองเท่า? ควรจัดการกับวิกฤตอย่างไร?
  【กิจกรรมกลุ่ม】ใช้เหตุการณ์ปัจจุบันเป็นบริบทในการวิเคราะห์ปัญหา.
  แบบจำลองการแก้ปัญหา 8 มิติ แนวทางปฏิบัติ และการฝึกฝนใน 8 สาขาวิชา.

บทเรียนของอาจารย์

แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ

การตรวจสอบแบบโต้ตอบ

#2 ผลการปฏิบัติงานและการพัฒนาพนักงาน

• ผลงาน
  การประเมินผลการปฏิบัติงานไม่ได้เกี่ยวข้องแค่เพียงตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) เท่านั้น แต่ควรครอบคลุมหลายแง่มุม เช่น เป้าหมาย ผลการปฏิบัติงาน ความสามารถในการทำงาน และทักษะ หลักการเหล่านี้คืออะไร และควรให้คะแนนอย่างไร?
  หลักปฏิบัติ 8 ข้อ และข้อห้าม 5 ข้อ ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน.
  หลักการ 5 ข้อในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน.
• การพัฒนาบุคลากร
  วิธีการสร้างรากฐานที่มั่นคง สร้างระบบการฝึกอบรม และวิเคราะห์หลักการและเทคนิคสำหรับการพัฒนาพนักงาน การจัดหาบุคลากรที่มีความสามารถ และการรักษาพนักงานไว้.
  【กิจกรรมกลุ่ม】ผู้เข้าร่วมจะร่วมกันอภิปรายกลุ่มเพื่อพัฒนาข้อเสนอแนะด้านการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับการจัดระเบียบแผนกในอนาคต ซึ่งสามารถนำเสนอต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้บริหารระดับสูงได้.

บทเรียนของอาจารย์

แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ

การตรวจสอบแบบโต้ตอบ