경영 관리 관련 코칭 프로그램

목표에 의한 성과 관리란 무엇인가요?

목표는 무형 또는 유형의 단계별 결과뿐만 아니라 목표 달성 과정에서의 성과 또는 행동을 의미합니다.
성과란 이러한 결과 또는 과정의 행동적 표현을 의미하며, 효과성을 측정하기 위한 표준과 기준이 주어집니다.
목표 성과는 이러한 결과들을 평가하고 측정하는 것이며, 그 결과들이 위치하는 범위 또는 규모는 표준이나 기준에 따라 결정됩니다.

단계별 달성 목표나 평가 기준과 같은 것들은 성과 목표의 구성 요소입니다. 목표 또는 성과 목표를 설정하려면 먼저 회사 또는 조직의 전반적인 사업 전략을 수립하는 방법을 알아야 합니다. 사업 전략은 정책, 조직의 핵심 가치, 그리고 이러한 핵심 가치에서 파생된 다양한 측면과 유사합니다.

목표 성과 관리 프로세스 전체는 다음과 같은 단계로 나눌 수 있습니다.

I. 내부 및 외부 문제 분석
외부적 요인에는 정치, 경제, 사회, 기술 및 자연 환경이 포함되며, 내부적 요인에는 운영 환경 및 기업 문화가 포함됩니다. 이러한 요인들은 위험 또는 기회를 창출할 수 있으며, 이를 내부 및 외부 위험 또는 내부 및 외부 요인이라고 합니다.

II. 전략 수립
전략 수립은 내부 및 외부 문제, 그리고 이와 관련된 내부 및 외부 문제를 분석하는 데서 비롯됩니다.
내부 및 외부 요인 분석을 바탕으로 기업 또는 조직의 전반적인 사업 전략이 수립됩니다. 이 전략은 조직의 핵심 가치이자 지침이 되며, 다양한 활동은 이 핵심 가치에서 파생됩니다. 일반적으로 사용되는 분석 도구로는 SWOT 분석, 포터의 5가지 경쟁력 분석, TOWS 전략 분석 등이 있으며, 이러한 도구들을 통해 다양한 요인을 분석하고 전략을 수립할 수 있습니다. 사업 전략은 목표 또는 성과 지표를 설정하기 전에 반드시 먼저 수립되어야 합니다.

III. 목표 설정 및 성과
전략이 수립된 후에는 전략에서 목표에 이르기까지 성과 목표를 설정하고 측정하는 데 도움이 되는 도구와 방법이 필요합니다. 이러한 도구와 방법에는 전략 매핑, 전략 솔루션 매트릭스, 균형성과표(Balanced Scorecard) 분석 등이 있습니다. 관련 성과 목표를 설정하는 방법에는 핵심성과지표(KPI), 목표관리(MBO), 핵심성과지표(OKR) 등 여러 가지가 있습니다.

따라서 근본적인 내외부 문제 분석 및 전략 수립부터 성과 창출에 사용되는 분석 도구, 심지어 성과 목표 설정 방법에 이르기까지 목표 지향적인 성과 관리 프로세스 전체를 효과적으로 수행하려면 다양한 도구와 방법이 필요합니다.