các chương trình huấn luyện liên quan đến quản lý kinh doanh

Quản lý hiệu suất theo mục tiêu là gì?

Mục tiêu đề cập đến kết quả hữu hình hoặc vô hình đạt được từng bước, cũng như hiệu suất hoặc hành vi trong quá trình đạt được mục tiêu đó.
Hiệu suất đề cập đến các biểu hiện hành vi của kết quả hoặc quá trình này, và nó được quy định một tiêu chuẩn và các tiêu chí để đo lường hiệu quả.
Hiệu suất mục tiêu là việc đánh giá và đo lường các kết quả này, sau đó phạm vi hoặc giới hạn mà chúng nằm trong đó được xác định theo các tiêu chuẩn hoặc tiêu chí.

Những yếu tố này, chẳng hạn như mục tiêu đạt được theo từng giai đoạn hoặc tiêu chí đánh giá, là các thành phần của mục tiêu hiệu suất. Để đặt ra mục tiêu hoặc chỉ tiêu hiệu suất, trước tiên người ta phải biết cách xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể cho công ty hoặc tổ chức. Chiến lược kinh doanh tương tự như chính sách, giá trị cốt lõi của tổ chức và các khía cạnh khác nhau được rút ra từ những giá trị cốt lõi này.

Toàn bộ quy trình quản lý hiệu quả mục tiêu có thể được chia thành các giai đoạn sau:

I. Phân tích các vấn đề nội bộ và bên ngoài
Các vấn đề bên ngoài bao gồm chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ và môi trường tự nhiên; các vấn đề bên trong bao gồm điều kiện hoạt động và văn hóa doanh nghiệp. Những vấn đề này có thể tạo ra rủi ro hoặc cơ hội, mà chúng ta gọi là rủi ro nội bộ và bên ngoài hoặc vấn đề nội bộ và bên ngoài.

II. Xây dựng chiến lược
Việc hình thành chiến lược xuất phát từ việc phân tích các vấn đề nội bộ và bên ngoài, bao gồm cả các vấn đề nội bộ và bên ngoài có liên quan.
Dựa trên phân tích các vấn đề nội bộ và bên ngoài, một chiến lược kinh doanh tổng thể được xây dựng cho một công ty hoặc tổ chức. Chiến lược này là nguyên tắc định hướng, giá trị cốt lõi của tổ chức, và nhiều khía cạnh khác nhau được hình thành từ giá trị cốt lõi này. Các công cụ phân tích thường được sử dụng bao gồm phân tích SWOT, phân tích Năm Lực lượng của Porter và phân tích chiến lược TOWS, được sử dụng để phân tích chéo và xây dựng chiến lược. Chiến lược kinh doanh phải được thiết lập trước khi các mục tiêu hoặc chỉ tiêu hiệu suất được đặt ra.

III. Thiết lập mục tiêu và hiệu quả hoạt động
Sau khi chiến lược được xây dựng, cần có các công cụ và phương pháp để hỗ trợ thiết lập và đo lường các mục tiêu hiệu suất từ chiến lược đến mục tiêu. Chúng bao gồm lập bản đồ chiến lược, ma trận giải pháp chiến lược và phân tích Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard). Khi thiết lập các mục tiêu hiệu suất phù hợp, có một số cách để thực hiện, chẳng hạn như Chỉ số hiệu suất chính (KPI), Quản lý theo mục tiêu (MBO) và Mục tiêu và kết quả chính (OKR).

Do đó, toàn bộ quy trình quản lý hiệu suất hướng đến mục tiêu, từ việc phân tích các vấn đề nội bộ và bên ngoài tại nguồn gốc và việc xây dựng chiến lược, đến các công cụ phân tích được sử dụng để tạo ra hiệu suất, và thậm chí cả cách thiết lập mục tiêu hiệu suất, đều đòi hỏi nhiều công cụ và phương pháp để đạt được.