Chứng nhận quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001
Một công cụ hiệu quả cho sự thành công trong kinh doanh
ISO9001 là gì?
ISO9001 là hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, đề cập đến các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng.
Tại sao các công ty cần ISO9001?
Một cấu trúc có hệ thống được sử dụng để tích hợp tất cả các nguồn lực và khía cạnh của công ty. Xuất phát từ triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và gia tăng giá trị cho khách hàng, sự tích hợp và đơn giản hóa sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý và tạo ra một hệ thống rõ ràng ưu tiên cho việc lập kế hoạch và giải quyết các vấn đề về hoạt động, quản lý, chuỗi cung ứng và khách hàng. Trên nền tảng của một cấu trúc cấp cao, bao gồm tư duy quản lý rủi ro, các cấp độ này được phát triển và chú trọng vào việc điều tra và phân tích nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, cũng như phát triển các sản phẩm mới và đổi mới phương pháp tiếp thị, nhằm thích ứng năng động với mọi thách thức của doanh nghiệp.
Lợi ích của ISO9001 đối với doanh nghiệp là gì?
Thông qua khuôn khổ ISO9001, việc quản lý chất lượng của tổ chức được tăng cường một cách có hệ thống, mang lại hiệu quả lợi ích kinh tế và lợi ích duy trì khách hàng cho doanh nghiệp. Khi đạt được chứng chỉ chất lượng ISO9001, điều đó có nghĩa là doanh nghiệp đã thực hiện quản lý liên quan đến chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế và đã đạt được chứng nhận quản lý chất lượng được công nhận trên toàn thế giới, điều này làm tăng đáng kể lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp, loại bỏ hiệu quả các rào cản thương mại và mở rộng hình ảnh chất lượng tuyệt vời của doanh nghiệp và các dịch vụ sản phẩm liên quan, đồng thời cũng cải thiện doanh nghiệp.khả năng hiển thị.
Ngoài ra, việc liên tục cập nhật các điều khoản và diễn giải liên quan của ISO9001 có thể giúp các doanh nghiệp duy trì vị thế bất khả chiến bại trong môi trường luôn thay đổi theo thời đại. Theo quản lý chất lượng doanh nghiệp hiện tại, các công cụ hệ thống mới được đưa vào ứng dụng để đánh giá toàn diện các rủi ro và cơ hội của doanh nghiệp, tăng cường năng lực kỹ thuật vàDành cho khách hàngCải thiện toàn diện công tác quản lý doanh nghiệp, tăng sức cạnh tranh.
Hỏi & Đáp
Câu hỏi thường gặp
01.
Những ngành công nghiệp nào cần ISO9001?
ISO9001 chủ yếu được yêu cầu trong ngành sản xuất. Xét cho cùng, có rất nhiều quy trình liên quan đến việc sản xuất ra một sản phẩm và hệ thống này là cần thiết để hỗ trợ hoạt động đảm bảo chất lượng. Nhưng theo nghĩa rộng, sản phẩm bao gồm nhiều thứ, ví dụ, dịch vụ cũng là một sản phẩm. Nếu khách hàng hoặc bản thân tổ chức có những yêu cầu nhất định về chất lượng thì hệ thống quản lý này rất phù hợp.
02.
Ở quy mô nào thì việc áp dụng ISO9001 sẽ có ý nghĩa kinh tế đối với một công ty?
Các công ty có ít hơn 10 nhân viên có thể đạt được ISO90001, các công ty có 30.000 nhân viên cũng vậy. Hệ thống này là sự công nhận rằng chất lượng sản phẩm nói chung hay nói hẹp đã đạt tiêu chuẩn quốc tế hoặc là điều kiện để được công nhận quốc tế.
03.
Các công ty khởi nghiệp có cần ISO9001 không?
Tất nhiên, cần có các công cụ hệ thống toàn diện để giải quyết hiệu quả các vấn đề mà các công ty khởi nghiệp gặp phải, chẳng hạn như thiết lập các chiến lược kinh doanh hiệu quả, triển khai các chỉ số hiệu suất toàn diện, thiết lập hệ thống hồ sơ, đảm bảo chất lượng của các quy trình sản xuất thực tế và duy trì mối quan hệ phù hợp với nhà cung cấp và khách hàng. Khi chất lượng sản xuất hoặc dịch vụ đạt đến một mức độ nhất định và được quốc tế công nhận, ngoài việc nâng cao khả năng hiển thị của công ty, đó còn là sự cải thiện toàn diện và khoa học về cơ cấu nội bộ của công ty.
TQM là gì ?
TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) chủ yếu hướng tới khách hàng, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài, tuân theo khái niệm cốt lõi là cải tiến liên tục. Đáp ứng quản lý chất lượng toàn diện thông qua cải tiến liên tục với sự tham gia của toàn thể nhân viên. Có nhiều phương pháp quản lý cụ thể như công cụ QC7, FMEA, bảng điểm cân bằng (BSC), đánh giá chuẩn, Lean 6 Sigma, v.v. để đạt được mục tiêu kinh doanh.
TQM đạt được văn hóa doanh nghiệp lấy chất lượng làm trung tâm thông qua nhiều hoạt động tự chủ và có sự tham gia đầy đủ của nhân viên để cải thiện và liên tục cải thiện. Nó không có một khuôn khổ hoàn chỉnh, chẳng hạn như điểm khởi đầu hướng đến khách hàng và cải tiến liên tục để bao quát tất cả các phòng ban của doanh nghiệp.
Không giống như ISO9001, ISO có bộ tiêu chuẩn và cấu trúc đầy đủ, nhưng TQM nhấn mạnh vào tinh thần và sử dụng một số công cụ để đạt được và hoàn thiện. Tinh thần của TQM có thể được áp dụng vào khuôn khổ ISO9001 như là xương sống và văn hóa của một doanh nghiệp. Việc sử dụng một số công cụ rất cụ thể vì chúng là phương pháp và cơ chế có liên quan để thúc đẩy TQM.
TQM bắt nguồn từ các khái niệm và thực hành của các chuyên gia kiểm soát chất lượng người Mỹ như Deming, Juran và Feigenbaum vào những năm 1980. Khi doanh nghiệp thúc đẩy ISO9001. Chúng ta có thể kết hợp tinh thần TQM và việc sử dụng các công cụ liên quan để thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt quá mong đợi của khách hàng, đồng thời cải thiện toàn diện cơ cấu tổ chức doanh nghiệp và khoa học hóa hệ thống.
