ISO9001国际品质管理认证
是企业成功的有效工具
什么是ISO9001?
ISO9001 是国际品质管理系统，指品质方面的国际规范。
为什么企业需要ISO9001?
系统化的架构来整合公司的所有资源和面相，从满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营理念出发，整合精简提升管理的运行效率，并针对经营、管理、供应链与客户的问题优先规划解决的有感系统，配合高层次架构的基础，包括风险管理思维展开在这些层面当中，并注重顾客的需求、偏好及行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应企业的一切挑战。
通过ISO9001对企业有什么好处?
透过ISO9001的这种架构来系统化的强化组织的品质管理，有效的提供企业的经济效益和顾客维护效益，当取得ISO9001的品质证书，表示企业已经按照国际的标准来实施品质相关的管理，也达到了国际认可的品质管理认证，大大增加了顾客对于企业的信任度，有效的消除贸易上的障碍以及扩大企业的优良品质形象以及相关的产品服务，也提升了企业的能見度。
此外，ISO9001对于条文以及相关诠释的不断更新，在与时俱进的环境中能够协助企业立于不败之地，在既有的企业品质管理下，注入崭新的系统工具运用，全面评估企业的风险与机运，强化其技术能量跟對於顧客全面性的完善其企業管理，增加其競爭能力。
Q&A
常见问题
01.
什么样的产业需要ISO9001?
ISO9001绝大部分是属于制造产业需要，毕竟生产一个产品或有很多过程，在所谓的品质上面是需要这个系统来协助运行的。但广义的产品则包括很多，例如服务也是一个产品等，如果客户或是组织自己本身对于品质有一定的要求的话，都很适合这套系统管理。
02.
公司规模大到什么程度导入ISO9001比较符合经济效益?
10人以下可以获得ISO90001，30000人也可以，这个系统是在认可这个广义或狭义的产品品质达到国际水准，或是国际认可的一个条件。
03.
新创公司也需要ISO9001吗?
当然需要，全面性的系统工具，有效解决新创公司面临的不足，例如有效的经营策略建立，完善的绩效指标实施，文件系统建立，实际制作的流程品质确保跟供应商，客户的相关维护，当制造或服务的品质到达一定的水准后，且获得国际的任何，除了增加企业能见度外，对于企业内部更是快速而科学的全面性强化。
TQM是什么
TQM(Total Quality Management) 全面品质管理，主要是以顾客导向，满足内部与外部顾客的要求，依照一个持续改善的核心理念，透过全员参与的不断改进满足全面性的品质管理，有各种具体的管理手法，例如QC7工具，FMEA，平衡计分卡(BSC)，标竿学习，Lean 6 sigma等等达到经营目标。
TQM透过自主，全员参与的各种活动来改善和持续改进优化达到以品质为中心的公司文化，没有一个完整的架构，类似一种顾客导向，以及持续改善的出发点核心来涵盖企业的各个部门。
与ISO9001不同的是，ISO有一套完整的规范和架构，但TQM强调的是一个精神，利用一些工具来达到跟完成。 TQM的这种精神，可以套用在ISO9001的架构当中，如同企业的骨干跟文化，一些工具的运用则是很具体的作为TQM推动的相关方法跟机制。
TQM缘起于1980年代美国的品管大师戴明(Deming)、朱兰(Juran)及费根保(Feigenbaum)等人的理念、做法。企业在推动ISO9001时。可以结合TQM的精神以及相关工具运用，做到真正满足客户需求，超出客户期待，同时全面的完善企业组织架构跟系统科学化。
