管理流程与技巧手法

课程说明
课程纲要
讲师简介

课程说明

【总时数】14 hrs

【授课对象】

  1. 对上又对下的中阶主管
  2. 新手主管
  3. 想掌握问题解决能力的工作者
  4. 想了解老板、主管的需求解决问题的中阶主管

【课程说明】

  1. 让学员从管理的心态养成，行为模式的建立，到从对事情，对人的管理，对于问题的系统化解决，再到绩效评量与员工培养。整个拆解管理，对管理流程中的每个步骤，详细说明原则，技巧与手法。
  2. 现场实战，让学员完成职务能力表，问题脉络解析，也同时完成同理心沟通视窗与跨部门协作演练，让学员从掌握原则到实际演练，进而应付变化的能力。

课程纲要

Day 1 主管心态、部门文化、目标设定与决策管理、对事的管理时间授课方式

一.      主管心态、部门文化建立

  • 掌握个性、截长补短
    你会炒菜，不见得可以管厨房 ; 拿到了汽车驾照，也要按照学习的技巧去处理跟融会贯通才能平安到达目的地。
    首先要从了解自己的个性下，开始建立自己的心态，记住 : 不要本位主义。
    【分组活动】四色人格分析以及了解彼此
  • 文化建立
    接着从心态的调整，行为的展现，开始建立文化，文化取决于你的行为，而非口号，如何有系统的在你的一举一动中建立属于自己团队的文化来对齐公司的价值观与愿景目标。
    心态，行为，这些原则技巧是什么?
3.5 hr

讲师授课

实地演练

互动验证

二.      目标设定与决策管理、对事情的管理

  • 目标设定与决策
    SMART原则、职务能力模型
    如何分配任务，除了传统的KPI还有哪些? 让学员完成职务能力表，学习职务能力模型表，了解让团队目标设定更明确的工具，主管如何最适合的分配工作? 看能力还是看意愿? 如何有效地培养?
    【分组活动】职务能力如何建立的演练 
  • 对事情的管理
    如何掌握节奏与提问方法技巧、跨部门协作以及权责分工
    你该如何快速的掌握询问技巧，如何降低微管理? 跨部门的核心利益没谈成，不可能会有跨部门合作的，如何做好权责分工跟跨部门合作，原则是什么?
    【分组活动】部门合作以及沟通技巧 
3.5 hr

讲师授课

实地演练

互动验证

Day 2 对人的领导、问题(危机)分析与工作改善、绩效与员工发展时间授课方式

一、对人的领导、问题(危机)分析与工作改善

  • 对人的领导
    有效的沟通、正向回馈与修正性回馈的句型，怎样才算是有同理心沟通的好习惯?
    【分组活动】沟通之窗练习了解自我/部属如何更信任自己
    【分组活动】同理心练习部属工作能力盘点以及意愿上的培养
    跨世代领导、如何带领新兵跟老鸟，要用什么方式?
    【分组讨论】情境问题让小组思考带领方向
  • 问题(危机)分析与工作改善
    问题随时会有，如何掌握脉络的思考原则，从表面现象，慢慢深入剖悉到深层的问题，脉络的思考、如何分类如何聚焦、非只聚焦于品管，而是各个面向的问题分析。
    问题的盲点，怎样才算是一个问题，如何判断真伪问题。找出根因号如何做改善跟优化? 掌握什么样的原则可以事半功倍?遇到危机该如何处理?
    【分组活动】藉由时事来依循脉络产出如何问题的分析
    传统8D解析、8个D的指导与练习。
3.5 hr

讲师授课

实地演练

互动验证

二、绩效与员工发展

  • 绩效
    打考绩不是只有KPI而以，绩效评量要包含各个面向，包括目标、工作绩效、职务能力以及工作能力，这些原则是什么? 该如何打分数?
    绩效评量的8个要与5个不要。
    激励员工的5个原则。
  • 员工发展
    如何建立传承、建构训练系统以及员工的发展与适才跟留才的原则以及手法分析。
    【分组活动】藉由各组小组讨论出未来部门组织适合的训练，可以建议给组织HR以及高层
3.5 hr

讲师授课

实地演练

互动验证

讲师简介

陈酩尧                                                          

【经历】

粉专麦克斯的观察笔记- Iso系统认证辅导顾问师

【讲师侧写/授课风格】

陈老师绝对是一个更能够把很难的东西讲得很简单的一位讲师，他的目的就是在短短的时间中能够把理论基础结合业界多年的实战/辅导经验用浅显易懂的方式传达给学员。

陈老师在课前会主动进行问卷调查给学员填写，与单位协调课堂的精准度。陈老师有耐心、亲近友好、积极地聆听者也很能够利用情境画面跟活力来带领学员脑力激荡。陈老师的教学风格在授课的时候常利用许多互动的小游戏，演练，穿插一些有趣的教学段落让学员来从中快速地吸收以及学习。

【授课经历】

管理实务授课单位：

企业授课：维鲸企业、美丽科技、鹏扬工业、建越工业、睿均科技

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