Quy trình và kỹ thuật quản lý

Mô tả khóa học
Đại cương khóa học
Hồ sơ giảng viên

Mô tả khóa học

【Tổng số giờ】14 giờ

【Đối tượng mục tiêu】

  1. Các nhà quản lý cấp trung ở cả cấp trên và cấp dưới của bạn
  2. Giám sát viên mới
  3. Người lao động muốn thành thạo kỹ năng giải quyết vấn đề
  4. Các nhà quản lý cấp trung muốn hiểu được nhu cầu của cấp trên và người giám sát của họ và giải quyết vấn đề

【Mô tả khóa học】

  1. Sinh viên sẽ phát triển tư duy quản lý, thiết lập các khuôn mẫu hành vi, quản lý mọi thứ và con người, giải quyết vấn đề một cách có hệ thống và chuyển sang đánh giá hiệu suất và đào tạo nhân viên. Toàn bộ hoạt động quản lý được phân tích và các nguyên tắc, kỹ thuật và phương pháp được giải thích chi tiết cho từng bước trong quy trình quản lý.
  2. Thực hành tại chỗ cho phép học viên hoàn thành bảng năng lực công việc, phân tích bối cảnh vấn đề và các khung giao tiếp đồng cảm cũng như các bài tập hợp tác liên phòng ban, cho phép học viên chuyển từ việc nắm vững các nguyên tắc sang các bài tập thực tế và cuối cùng là phát triển khả năng ứng phó với những thay đổi.

Đại cương khóa học

Ngày 1 Tâm lý của người giám sát, văn hóa phòng ban, thiết lập mục tiêu và quản lý quyết định, và quản lý các vấn đềthời gianPhương pháp giảng dạy

một.      Tâm lý giám sát và xây dựng văn hóa phòng ban

  • Hiểu rõ tính cách của bạn và khắc phục điểm yếu của bạn
    Chỉ vì bạn biết nấu ăn không có nghĩa là bạn có thể quản lý bếp; Ngay cả khi bạn có bằng lái xe, bạn vẫn cần phải xử lý mọi việc theo những kỹ năng đã học và áp dụng chúng đến đích một cách an toàn.
    Trước hết, bạn cần hiểu rõ tính cách của mình và bắt đầu xây dựng tư duy riêng. Hãy nhớ: đừng tự cho mình là trung tâm.
    【Hoạt động nhóm】Phân tích bốn loại tính cách và hiểu nhau
  • Cơ sở văn hóa
    Sau đó, hãy bắt đầu xây dựng văn hóa bằng cách điều chỉnh tư duy và thể hiện hành vi của bạn. Văn hóa được xác định bởi hành vi của bạn chứ không phải khẩu hiệu. Làm thế nào để xây dựng văn hóa nhóm của riêng bạn một cách có hệ thống trong mọi hành động để phù hợp với các giá trị và mục tiêu tầm nhìn của công ty.
    Tư duy, hành vi, những nguyên tắc và kỹ thuật này là gì?
3,5 giờ

Giảng viên

Bài tập thực địa

Xác thực tương tác

hai.      Thiết lập mục tiêu và quản lý quyết định, quản lý mọi thứ

  • Thiết lập mục tiêu và ra quyết định
    Nguyên tắc SMART, mô hình năng lực công việc
    Phân công nhiệm vụ như thế nào, còn gì ngoài KPI truyền thống? Yêu cầu học viên hoàn thành bảng năng lực công việc, tìm hiểu bảng mô hình năng lực công việc, hiểu các công cụ giúp thiết lập mục tiêu của nhóm rõ ràng hơn và cách giám sát viên có thể phân công công việc tốt nhất? Chúng ta nên nhìn vào khả năng hay ý chí? Làm thế nào để tập luyện hiệu quả?
    【Hoạt động nhóm】Bài tập rèn luyện cách xây dựng năng lực công việc 
  • Quản lý mọi thứ
    Làm thế nào để làm chủ nhịp điệu và kỹ thuật đặt câu hỏi, sự hợp tác giữa các phòng ban và phân chia trách nhiệm
    Làm thế nào bạn có thể nhanh chóng thành thạo kỹ năng đặt câu hỏi và giảm bớt sự quản lý vi mô? Nếu lợi ích cốt lõi của các phòng ban khác nhau không được đàm phán thì sẽ không có sự hợp tác giữa các phòng ban. Làm thế nào để thực hiện tốt việc phân công trách nhiệm và hợp tác liên phòng ban, nguyên tắc là gì?
    【Hoạt động nhóm】Kỹ năng hợp tác và giao tiếp giữa các phòng ban 
3,5 giờ

Giảng viên

Bài tập thực địa

Xác thực tương tác

Ngày 2 Lãnh đạo con người, phân tích vấn đề (khủng hoảng) và cải thiện công việc, hiệu suất và phát triển nhân viênthời gianPhương pháp giảng dạy

một,Lãnh đạo con người, phân tích vấn đề (khủng hoảng) và cải tiến công việc

  • Lãnh đạo của con người
    Giao tiếp hiệu quả, phản hồi tích cực và phản hồi mang tính sửa chữa, thế nào là thói quen giao tiếp đồng cảm tốt?
    [Hoạt động nhóm] Thực hành cửa sổ giao tiếp để hiểu bản thân/cách cấp dưới có thể tin tưởng bản thân hơn
    【Hoạt động nhóm】Thực hành đồng cảmKiểm kê năng lực làm việc của cấp dưới và bồi dưỡng ý chí của họ
    Làm thế nào để lãnh đạo những người mới tuyển dụng và cựu chiến binh trong vai trò lãnh đạo xuyên thế hệ? Nên sử dụng phương pháp nào?
    【Thảo luận nhóm】Các câu hỏi tình huống cho phép nhóm suy nghĩ và định hướng
  • Phân tích vấn đề (khủng hoảng) và cải tiến công việc
    Vấn đề có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Làm sao nắm bắt được nguyên lý tư duy theo ngữ cảnh, từ hiện tượng bề mặt, từ từ đào sâu vào bản chất vấn đề, tư duy theo ngữ cảnh, cách phân loại và cách tập trung, không chỉ tập trung vào kiểm soát chất lượng mà còn phân tích vấn đề từ mọi khía cạnh.
    Điểm mù của vấn đề, những gì được coi là vấn đề và cách xác định xem vấn đề đó là có thật hay giả. Làm thế nào để tìm ra nguyên nhân gốc rễ và thực hiện cải tiến và tối ưu hóa? Có thể nắm vững những nguyên tắc nào để đạt được kết quả gấp đôi chỉ với một nửa nỗ lực? Làm thế nào để giải quyết khủng hoảng?
    【Hoạt động nhóm】Phân tích cách giải quyết vấn đề dựa trên các sự kiện hiện tại
    Phân tích 8D truyền thống, hướng dẫn và thực hành 8D.
3,5 giờ

Giảng viên

Bài tập thực địa

Xác thực tương tác

hai,Hiệu suất và Phát triển Nhân viên

  • Hiệu suất
    Đánh giá hiệu suất không chỉ là KPI. Đánh giá hiệu suất phải bao gồm nhiều khía cạnh, bao gồm mục tiêu, hiệu suất công việc, năng lực công việc và khả năng làm việc. Những nguyên tắc này là gì? Làm thế nào để cho điểm?
    8 điều nên và 5 điều không nên khi đánh giá hiệu suất.
    5 nguyên tắc để tạo động lực cho nhân viên.
  • Phát triển nhân viên
    Phân tích các nguyên tắc và phương pháp về cách thiết lập sự kế thừa, xây dựng hệ thống đào tạo, phát triển nhân viên, lựa chọn và giữ chân nhân tài.
    【Hoạt động nhóm】Thông qua thảo luận giữa các nhóm, có thể đề xuất chương trình đào tạo phù hợp cho tổ chức phòng ban trong tương lai cho bộ phận nhân sự và ban quản lý cấp cao của tổ chức.
3,5 giờ

Giảng viên

Bài tập thực địa

Xác thực tương tác

Hồ sơ giảng viên

Trần Minh Diệu                                                          

【kinh nghiệm】

Trang người hâm mộLúa mìGhi chú quan sát của Kes - Chuyên gia tư vấn được chứng nhận hệ thống ISO

【Hồ sơ giảng viên/Phong cách giảng dạy】

Cô giáo Trần chắc chắn là một giảng viên có khả năng giải thích những điều khó hiểu theo cách đơn giản hơn. Mục tiêu của anh là kết hợp nền tảng lý thuyết với nhiều năm kinh nghiệm thực tế/huấn luyện trong ngành trong một thời gian ngắn và truyền đạt cho sinh viên theo cách dễ hiểu.

Cô giáo Trần sẽ chủ động tiến hành khảo sát bằng phiếu câu hỏi để học sinh điền trước khi vào lớp và phối hợp với đơn vị để đảm bảo tính chính xác của lớp học. Cô giáo Chen kiên nhẫn, thân thiện, biết lắng nghe và có khả năng sử dụng hình ảnh tình huống và sức sống để dẫn dắt học sinh trong quá trình động não. Phong cách giảng dạy của cô Chen thường sử dụng nhiều trò chơi tương tác, bài tập thực hành và một số phân đoạn giảng dạy thú vị trong các bài giảng để học sinh có thể tiếp thu và học tập nhanh chóng.

【Kinh nghiệm giảng dạy】

Đơn vị khóa học thực hành quản lý:

Bài giảng doanh nghiệp: Weiwei Enterprise, Meili Technology, Pengyang Industrial, Jianyue Industrial, Ruijun Technology

Cuộn lên đầu trang