ビジネスマネジメント関連のコーチングプログラム

企業業績管理と社内コミュニケーションの支援

目標によるパフォーマンス管理とは何ですか?

目標とは、段階的な無形または有形の成果、およびそれを達成するプロセスにおけるパフォーマンスや行動を指します。
パフォーマンスとは、この結果またはプロセスの行動上の表現を指し、その有効性を測定するための標準と基準が与えられます。
目標パフォーマンスとは、これらの結果を評価および測定し、標準または基準に従ってそれらが位置する範囲または範囲を決定することです。

段階的な達成目標や評価基準などは、業績目標の構成要素です。目標や業績目標を設定するには、まず企業や組織の全体的な事業戦略を策定する方法を理解する必要があります。事業戦略は、方針、組織の中核となる価値観、そしてそれらから派生する様々な側面に似ています。

目標パフォーマンス管理プロセス全体は、次の段階に分けられます。

I. 内部および外部の問題の分析
外部的な課題には政治、経済、社会、技術、自然環境などがあり、内部的な課題には事業環境や企業文化などが含まれます。これらの課題はリスクや機会を生み出す可能性があり、これを内部リスクと外部リスク、あるいは内部課題と外部課題と呼びます。

II. 戦略策定
戦略の形成は、関連する内部および外部の問題を含む、内部および外部の問題の分析から生まれます。
企業や組織は、内部および外部の課題分析に基づいて、全体的な事業戦略を策定します。この戦略は組織の指針であり、中核的な価値観であり、様々な側面はこの中核的な価値観から派生します。一般的に用いられる分析ツールには、SWOT分析、ポーターのファイブフォース分析、TOWS戦略分析などがあり、これらは相互分析と戦略策定に用いられます。目標や業績目標を設定する前に、まず事業戦略を策定する必要があります。

III. 目標とパフォーマンスの設定
戦略策定後、戦略から目標に至るまでの業績目標の設定と測定を支援するツールと手法が必要です。これには、戦略マッピング、戦略ソリューションマトリックス、バランスト・スコアカード分析などが含まれます。適切な業績目標を設定する際には、主要業績評価指標（KPI）、目標管理（MBO）、目標と主要な成果（OKR）など、いくつかの方法があります。

したがって、内部および外部の問題の原因分析や戦略の策定から、パフォーマンスを生成するために使用される分析ツール、さらにはパフォーマンス目標の設定方法に至るまで、目標指向のパフォーマンス管理プロセス全体を達成するには、多くのツールと方法が必要です。