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특히 자동차 부품 가공 공장의 위험성 분석을 감사할 때 깊은 인상을 받은 적이 있습니다. 이 제조업체의 위험 분석에는 전염병이 성과에 미치는 영향부터 직원의 사기 저하로 인한 업무 성과에 이르기까지 약 100가지의 위험이 나열되어 있었습니다. 각 부서에서 진행된 브레인스토밍 토론의 결과는 처음에는 나를 놀라게 했습니다. 위험 관리 수준이 정말 인상적이었습니다. 하지만 흥미로운 점은 이런 위험들이 나열된 후에는 이 100가지 위험에 대한 위험 감소 계획을 제안하는 비상 대책이 단 하나도 없었다는 것입니다.

토론은 상대방의 입을 다물게 하는 것이고, 협상은 상대방의 마음을 얻는 것입니다. 저는 우리 모두가 같은 언어로 소통할 수 있도록 협상하는 법을 배워야 한다고 생각합니다.

제가 감독자로 있을 때, 갓 졸업한 청년을 만났습니다. 그는 "수신인"이라는 부분을 쓰지 않고 제목줄에 이메일 내용을 입력했습니다. 결국, 이메일을 받은 사람은 바로 당신이었습니다.
그가 가장 동의하지 않는 것은 책임 시스템이다. 그는 상사가 처음부터 작업에 대해 명확하게 논의하는 것을 좋아합니다.
그는 회사의 사명이 개인적인 삶과 충돌하더라도 회사의 사명이 우선되어야 한다는 데 동의하지 않습니다.
그 후 1년 동안 일한 뒤, 그는 뒤돌아보지 않고 인사부에 섬 주변을 여행하며 일하고 숙박을 바꿔가며 삶을 경험하고 싶다고 말했고, 그가 열심히 훈련시킨 온라인 관리자는 깜짝 놀랐다. 그는 그러고도 Line을 통해 인사부에 사직서를 제출했다.
제가 자격증 코칭을 시작한 후, 만난 대부분의 감독관들은 저에게 다음과 같이 말했습니다. 요즘 젊은이들은 실제로 엄마의 아들이에요. 젊은이들은 전통적인 산업에서 일하기를 원하지 않습니다. 지금은 노동자와 사람이 부족합니다. 그들은 어디에서 그 격차를 메울 수 있을까?

ISO27001 덕분에 저는 많은 IT(정보기술)/IS(정보보안) 분야를 접하게 되었습니다. 제 고객 중 한 분은 이 분야의 기초 강사였습니다. 또한 저는 고객의 요구 사항을 더 깊이 이해하기 위해 그와 함께 기본 과정을 수강했습니다. 하지만 저는 그와의 사업적 관계에 대해서는 이야기하지 않을 겁니다. 제가 말하고자 하는 것은 처음에 그의 수업에서 자기소개를 하던 중에, 마법처럼 학생 중에 컴퓨터 관련 전공자가 한 명도 없다는 것을 발견하게 되었다는 것입니다. 어떤 사람들은 아침 식사 가게 주인이었고, 어떤 사람들은 변호사, 어떤 사람들은 의사, 어떤 사람들은 회계사였고, 어떤 사람들은 경찰관이었습니다.

먼저 이자율 인상에 대해 설명하겠습니다. 이자율 인상은 중앙은행이 통화 정책을 강화하는 수단이다. 중앙은행이 이자율을 인상하기로 결정하면 하류은행들도 이자율을 인상하게 되고, 사람들이 은행에 예치한 예금의 이자율이 상승하게 되지만, 반대로 사람들이 대출받은 대출의 이자율도 상승하게 됩니다.