ISO27001 덕분에 저는 많은 IT(정보기술)/IS(정보보안) 분야를 접하게 되었습니다. 제 고객 중 한 분은 이 분야의 기초 강사였습니다. 또한 저는 고객의 요구 사항을 더 깊이 이해하기 위해 그와 함께 기본 과정을 수강했습니다. 하지만 저는 그와의 사업적 관계에 대해서는 이야기하지 않을 겁니다. 제가 말하고자 하는 것은 처음에 그의 수업에서 자기소개를 하던 중에, 마법처럼 학생 중에 컴퓨터 관련 전공자가 한 명도 없다는 것을 발견하게 되었다는 것입니다. 어떤 사람들은 아침 식사 가게 주인이었고, 어떤 사람들은 변호사, 어떤 사람들은 의사, 어떤 사람들은 회계사였고, 어떤 사람들은 경찰관이었습니다.
▎모든 사람은 IT 기술이 무엇이고 어떻게 자신에게 도움이 될 수 있는지 알고 싶어합니다.
아침 식사 매장 주인은 프로그램을 작성해서 POS 시스템을 개선하고 싶어했습니다.
기술 범죄를 다루는 변호사는 은행 시스템의 데이터베이스가 도난당한 이유를 이해해야 합니다.
회계사는 회사와 재무 운영을 협상할 때 회사의 정보 보안 시스템 아키텍처를 강화해야 합니다.
▎우리는 셰익스피어가 될 필요는 없습니다. 언어 면에서 말하자면, 쇼핑을 하거나 친구들과 채팅을 하려면 말을 할 수 있어야 할 것 같아요.
프로그래밍을 배우는 것은 언어를 배우는 것과 같습니다. 그는 프로그래밍에 대해 많이 알 필요가 없을 수도 있습니다. 그가 해야 할 일은 단지 아침 식사 매장의 요구에 맞게 프로그램을 적용하는 것뿐입니다.
회계사는 회사에 정보 보안을 구축하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있으며, 경찰은 프로그램 허점을 악용하여 해커가 특정 소프트웨어나 ATM을 자주 침입하는 이유를 파악할 수 있습니다.
▎파괴적 혁신이 핵심이다
필요할 때 학습하고 경쟁력을 높이는 것이 아닌가 생각하실 수도 있겠습니다. 이것이 파괴적 혁신과 어떤 관련이 있나요? 하지만 다른 관점에서 보면, 이들은 경쟁력을 향상시키고 있지만 기존 고객이나 시장에 더 나은 품질이나 전문성을 제공하지 못하고, 간단하고 효과적인 혁신적 사업 모델이나 지식을 활용하여 다양한 고객 그룹이나 시장을 확보하고 있습니다.
비오는 날에 잔돈을 내고 싶어하지 않는 고객층을 찾아낸 아침 식사 가게와 같습니다. 주인이 이 간단한 혁신적 프로그램을 사용해 POS와 다중 결제 기능을 개선했기 때문입니다.
의사는 환자가 더 많은 배려심을 느끼도록 만들고, 환자를 이해하는 의사가 필요한 고객의 수를 늘립니다. 이는 의사들이 빅 데이터를 사용하여 환자를 분석하고, 환자의 신체 상태를 토대로 어떤 약물이 상호 배타적이거나 환자에게 부작용이 있는지 순위를 매기기 때문입니다.
▎파괴적 혁신의 이면에 있는 사고 논리나 요령을 논의해야 합니다.
더 깊이 생각해 보면, 어떤 종류의 논리적 추론이나 사고가 파괴적 혁신으로 이어질 수 있을까? 여기에는 함정을 피하기 위한 의사 결정과 오류 없는 사고 프레임워크가 포함됩니다.