因为ISO27001的关系，接触许多IT( Information Technology)/IS(Information Security)，其中有一位客户，他是做这方面的基础讲师，我也跟随他上了一趟基础课程，比较好能够深入了解客户的需求，但我不是要说我跟他的业务关系，而是在一开始，他的课堂在一番自我介绍当中，我神奇的发现的都不是电脑相关科系，有的是早餐店老板，有的是律师，有的是医生，有的是会计师，有的还是警察。
▎大家都想要了解什么是IT技术，能够帮助到他什么
早餐店老板，他想要藉由写程式，改善他们自家的POS系统。
一位律师，他接触科技犯罪时，需要深入了解为何银行系统的资料库会被窃取
会计师，在与企业洽谈财务营运的时候，需要强化企业的资讯安全系统架构
▎我们不用当莎士比亚，在语言上，也许我只要会讲会说，可以让我上街买菜跟朋友聊天就好
学习程式，就像学习一个语言一样，他可能不需要很懂程式设计，他把程式的应用做到符合早餐店的需求。
做到会计师能够跟企业辅导资讯安全的建置，警察可以利用程式的漏洞，了解骇客会什么常常会入侵某些软体或是ATM。
▎破坏式的创新模式才是重点
也许你会想，这不就是有需求才来学习，来提高竞争力吗?，这跟破坏式创新有什么关系，但从另一个减法思维来看，他们在提高竞争力的同时，他们不是在把更好的品质或是专业带给既有客户或是市场，而是用一些简单又到位的创新商业模式或知识，争取一些不同的客群或是市场。
就像是早餐店找到了下雨天不想掏钱找钱的客户群- 因为老板利用这种简单的创新程式，强化了POS跟多元支付功能。
医生让病患觉得更贴心，增加了需要这个医生懂我的客群- 只因为医生利用大数据分析病患，利用病患的身体状况，排列出哪些药物对病患会互相排斥或是产生副作用。
▎破坏式创新背后的思考逻辑，或是诀窍更是需要讨论
更深一层思考，到底怎样的逻辑推演，或是思绪，才能够有这样的思维达到破坏式的创新呢? 这个牵涉到了决策、跟零错误的避开陷阱思维架构。